Versand
Versandrichtlinie
Swaravo ist eine Marke von Muse Trading Limited. Auf dieser Seite informieren wir Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeiten.
1. Liefergebiete und Versandkosten
Für Lieferungen nach Deutschland ist der Standardversand grundsätzlich kostenpflichtig. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Kosten werden nach Angabe der Lieferadresse im Checkout berechnet und vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bitte prüfen Sie dort die Versandkosten und den Gesamtbetrag.
Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Kostenloser Versand gilt nur, wenn eine solche Aktion zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist, Ihre Bestellung die bekannt gegebenen Aktionsbedingungen erfüllt und der entsprechende Versandrabatt vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Es besteht kein dauerhaftes Angebot für kostenlosen Standardversand nach Deutschland. Bedingungen und Gültigkeitsdauer einer Aktion ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsankündigung.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist nur möglich, wenn die betreffende Lieferadresse im Checkout akzeptiert wird. Die dort verfügbaren Versandarten und Kosten können vom Lieferland abhängen. Wir berechnen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen werden.
2. Bearbeitung und Versand
Wir bearbeiten Bestellungen grundsätzlich von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Mit der Bearbeitung der am Vortag eingegangenen Bestellungen beginnen wir grundsätzlich ab 10:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ bzw. MESZ). Bestellungen vom Freitag und Wochenende beginnen wir grundsätzlich am folgenden Montag ab 10:00 Uhr deutscher Ortszeit zu bearbeiten, sofern dieser Montag kein Feiertag ist.
10:00 Uhr bezeichnet den Beginn der Bearbeitung. Dies ist weder eine Bestellfrist noch eine Zusage, dass die Ware am selben Tag versandt wird.
Standardbestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Bei individuell angefertigten oder gravierten Artikeln kann die Herstellung vor dem Versand bis zu 10 Werktage beanspruchen. Feiertage oder fehlende Angaben zur Personalisierung können die Bearbeitung verzögern. Wenn eine erhebliche Verzögerung absehbar ist, informieren wir Sie.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtzeit bis zum Erhalt setzt sich aus der Bearbeitungs- beziehungsweise Herstellungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
Die für Ihre Bestellung angezeigten Lieferinformationen gelten für die gewählte Lieferadresse und Versandart. Die tatsächliche Laufzeit kann insbesondere durch den Versanddienstleister, Feiertage, Wetterereignisse oder Zollvorgänge beeinflusst werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung und, soweit für die Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung anzeigt.
5. Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Falls Sie danach einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter support@swaravo.com. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren; nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wird eine Sendung wegen einer falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesandt, besprechen wir die nächsten Schritte mit Ihnen. Für einen von Ihnen gewünschten erneuten Versand können tatsächlich anfallende Versandkosten entstehen; wir teilen Ihnen diese vor dem erneuten Versand mit. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Fragen zur Lieferung
Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Liefergebiet, Sendungsverfolgung oder einer ausbleibenden Lieferung haben, kontaktieren Sie uns:
Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
E-Mail: support@swaravo.com
Kontaktseite: https://swaravo.com/pages/contact