Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Swaravo on Muse Trading Limitedin tuotemerkki. Tällä sivulla kerromme toimitusalueista, toimituskuluista, käsittelystä ja arvioiduista toimitusajoista.
1. Toimitusalueet ja toimituskulut
Vakiotoimitus Saksaan on lähtökohtaisesti maksullinen. Tilauksellesi käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden kulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen antamisen jälkeen ja näytetään ennen tilauksen lähettämistä. Tarkista toimituskulut ja kokonaissumma kassalla.
Tarjoamme toisinaan maksuttoman toimituksen kampanjoita. Maksuton toimitus on voimassa vain, jos tällainen kampanja on voimassa tilauksesi ajankohtana, tilauksesi täyttää ilmoitetut kampanjaehdot ja vastaava toimitusalennus näkyy kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Maksutonta vakiotoimitusta Saksaan ei tarjota pysyvästi. Kampanjan ehdot ja voimassaoloaika ilmenevät kyseisestä kampanjailmoituksesta.
Toimitus muihin maihin tai muille alueille on mahdollista vain, jos kyseinen toimitusosoite hyväksytään kassalla. Siellä käytettävissä olevat toimitustavat ja kulut voivat riippua toimitusmaasta. Emme veloita sellaisia ylimääräisiä toimituskuluja, joita ei ilmoiteta ennen tilauksen lähettämistä.
2. Käsittely ja lähetys
Käsittelemme tilauksia lähtökohtaisesti maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Aloitamme edellisenä päivänä saapuneiden tilausten käsittelyn yleensä klo 10:00 Saksan paikallista aikaa (CET tai CEST). Aloitamme perjantaina ja viikonloppuna tehtyjen tilausten käsittelyn yleensä seuraavana maanantaina klo 10:00 Saksan paikallista aikaa, ellei kyseinen maanantai ole pyhäpäivä.
Klo 10:00 tarkoittaa käsittelyn alkamisaikaa. Se ei ole tilauksen määräaika eikä lupaus siitä, että tavara lähetetään samana päivänä.
Vakiotilaukset lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Yksilöllisesti valmistettujen tai kaiverrettujen tuotteiden valmistus ennen lähetystä voi kestää jopa 10 arkipäivää. Pyhäpäivät tai puuttuvat personointitiedot voivat viivästyttää käsittelyä. Ilmoitamme sinulle, jos merkittävä viivästys on ennakoitavissa.
3. Arvioitu toimitusaika
Lähettämisen jälkeen kuljetusaika on yleensä 7–10 arkipäivää. Arvioitu kokonaisaika vastaanottamiseen muodostuu käsittely- tai valmistusajasta ja sitä seuraavasta kuljetusajasta.
Tilauksellesi näytetyt toimitustiedot koskevat valittua toimitusosoitetta ja toimitustapaa. Todelliseen kuljetusaikaan voivat vaikuttaa erityisesti kuljetusliike, pyhäpäivät, sääilmiöt tai tullikäsittely. Lakisääteiset oikeutesi toimituksen viivästymisen tai toimittamatta jättämisen yhteydessä säilyvät ennallaan.
4. Lähetyksen seuranta
Lähetyksen jälkeen saat lähetysvahvistuksen ja, jos se on saatavilla kyseiselle lähetykselle, lähetystunnuksen. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäiset tiedot lähetyksen seurannassa.
5. Toimitusosoite ja toimitusongelmat
Tarkista toimitusosoitteesi ennen tilauksen viimeistelyä. Jos huomaat sen jälkeen virheen, ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteessa support@swaravo.com. Pyrimme korjaamaan osoitteen ennen lähetystä; muuttaminen ei ehkä enää ole mahdollista sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Jos lähetys palautetaan virheellisesti ilmoitetun tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi, sovimme kanssasi seuraavista vaiheista. Pyytämästäsi uudelleenlähetyksestä voi aiheutua todellisia toimituskuluja; ilmoitamme niistä sinulle ennen uudelleenlähetystä. Lakisääteiset kuluttajanoikeutesi säilyvät ennallaan.
6. Toimitusta koskevat kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää toimituskuluista, toimitusalueesta, lähetyksen seurannasta tai saapumatta jääneestä toimituksesta, ota meihin yhteyttä:
Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
Sähköposti: support@swaravo.com
Yhteydenottosivu: https://swaravo.com/pages/contact