Leveringspolitik

Leveringspolitik

Swaravo er et brand tilhørende Muse Trading Limited. På denne side informerer vi om leveringsområder, fragtomkostninger, behandling og forventede leveringstider.

1. Leveringsområder og fragtomkostninger

Ved levering til Tyskland er standardfragt som udgangspunkt mod betaling. De fragtmetoder, der er tilgængelige for din bestilling, og de tilhørende omkostninger beregnes ved kassen, når du har angivet leveringsadressen, og vises, før du afgiver bestillingen. Kontrollér fragtomkostningerne og det samlede beløb dér.

Vi tilbyder af og til kampagner med gratis fragt. Gratis fragt gælder kun, hvis en sådan kampagne er gyldig på bestillingstidspunktet, din bestilling opfylder de offentliggjorte kampagnebetingelser, og den relevante fragtrabat vises ved kassen, før bestillingen afgives. Der er ikke et permanent tilbud om gratis standardfragt til Tyskland. En kampagnes betingelser og gyldighedsperiode fremgår af den pågældende kampagnemeddelelse.

Levering til andre lande eller regioner er kun mulig, hvis den pågældende leveringsadresse accepteres ved kassen. De tilgængelige fragtmetoder og omkostninger kan afhænge af leveringslandet. Vi opkræver ikke yderligere fragtomkostninger, som ikke er oplyst, før bestillingen afgives.

2. Behandling og afsendelse

Vi behandler som udgangspunkt ordrer mandag til fredag, undtagen helligdage. Vi begynder som udgangspunkt behandlingen af ordrer modtaget dagen før fra kl. 10:00 tysk lokaltid (MEZ eller MESZ). Vi begynder som udgangspunkt behandlingen af ordrer fra fredag og weekenden den følgende mandag fra kl. 10:00 tysk lokaltid, medmindre denne mandag er en helligdag.

Kl. 10:00 angiver, hvornår behandlingen begynder. Det er hverken en bestillingsfrist eller et løfte om, at varen sendes samme dag.

Standardordrer sendes normalt inden for 1 til 3 hverdage efter modtagelsen af bestillingen. Ved individuelt fremstillede eller graverede varer kan fremstillingen inden afsendelse tage op til 10 hverdage. Helligdage eller manglende oplysninger om personlig tilpasning kan forsinke behandlingen. Vi informerer dig, hvis vi forventer en væsentlig forsinkelse.

3. Forventet leveringstid

Efter afsendelse er transporttiden normalt 7 til 10 hverdage. Den forventede samlede tid, indtil du modtager varen, består af behandlings- eller fremstillingstiden og den efterfølgende transporttid.

De leveringsoplysninger, der vises for din bestilling, gælder for den valgte leveringsadresse og fragtmetode. Den faktiske transporttid kan især påvirkes af transportøren, helligdage, vejrhændelser eller toldbehandling. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering berøres ikke.

4. Sporing af forsendelse

Efter afsendelse modtager du en afsendelsesbekræftelse og, hvis det er tilgængeligt for forsendelsen, et forsendelsesnummer. Der kan gå lidt tid, før transportøren viser de første sporingsoplysninger.

5. Leveringsadresse og leveringsproblemer

Kontrollér din leveringsadresse, før du gennemfører bestillingen. Hvis du bagefter opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@swaravo.com. Vi forsøger at rette adressen inden afsendelse; efter overdragelse til transportøren er en ændring muligvis ikke længere mulig.

Hvis en forsendelse returneres på grund af en forkert angivet eller ufuldstændig leveringsadresse, aftaler vi de næste skridt med dig. Hvis du ønsker varen sendt igen, kan du blive opkrævet de faktiske fragtomkostninger; vi oplyser dig om disse, før varen sendes igen. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.

6. Spørgsmål om levering

Hvis du har spørgsmål om fragtomkostninger, leveringsområde, sporing eller en udeblevet levering, kan du kontakte os:

Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong

E-mail: support@swaravo.com
Kontaktside: https://swaravo.com/pages/contact