Política de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales a través de esta tienda online es:

Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
Correo electrónico: support@swaravo.com
Página de contacto: https://swaravo.com/pages/contact

Swaravo es la marca bajo la que gestionamos la tienda online. Envíe sus preguntas sobre privacidad y las solicitudes para ejercer sus derechos a support@swaravo.com.

2. Qué datos tratamos

Cuando visita la tienda, podemos tratar datos técnicos como la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, las páginas consultadas, la hora de acceso, así como información sobre cookies y consentimientos.

Cuando realiza un pedido, tratamos, en particular, el nombre, los datos de contacto y entrega, los datos del pedido y de los productos, el estado del pago y la información necesaria para tramitar y entregar el pedido. Los datos necesarios para el método de pago elegido son tratados durante el proceso de pago por los proveedores de servicios de pago que intervengan en cada caso.

Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos sus datos de contacto, su mensaje y la información del pedido necesaria para atender su solicitud. Si se suscribe a correos electrónicos de marketing, tratamos los datos facilitados a tal efecto, así como la información sobre su suscripción y, en su caso, la revocación del consentimiento.

3. Fines y bases jurídicas

Tratamos datos para ofrecer y proteger la tienda, tramitar pedidos y pagos, entregar bienes, responder consultas y cumplir obligaciones legales. Cuando sea aplicable el RGPD, estos tratamientos se basan, según su finalidad, en particular en el Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (contrato y medidas precontractuales), lit. c (obligación legal) o lit. f (interés legítimo en disponer de una tienda segura y operativa y en atender consultas).

Para las cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, así como para los fines de análisis y publicidad basados en ellas, solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO y las disposiciones aplicables sobre el acceso a equipos terminales). Puede revocar para el futuro un consentimiento otorgado mediante la configuración de privacidad disponible en el sitio web.

4. Shopify, procesamiento de pagos y otros destinatarios

Utilizamos Shopify para ofrecer la tienda y el proceso de pago. Para tramitar un pedido, los datos necesarios pueden transmitirse a los proveedores de servicios de pago que intervengan en el proceso de pago, a empresas de transporte y logística y a proveedores de servicios técnicos. Un proveedor de servicios de pago puede tratar datos bajo su propia responsabilidad para cumplir sus propias obligaciones legales o contractuales; consulte la información correspondiente al método de pago que elija.

5. Cookies, análisis y publicidad

Las tecnologías técnicamente necesarias sirven, por ejemplo, para el carrito, el proceso de pago y la seguridad de la tienda. La tienda también incorpora funciones de Shopify para análisis y marketing, así como tecnologías de Google para medición y publicidad. En función de su finalidad y de la selección que haga en la configuración de privacidad, estas tecnologías pueden tratar información sobre el uso de la tienda, identificadores de dispositivos e interacciones con páginas o pedidos. El análisis puede ayudarnos a comprender cómo se utiliza la tienda; la publicidad y la medición de resultados pueden ayudarnos a evaluar los anuncios y su eficacia.

Cuando las tecnologías no necesarias requieran consentimiento, solo podrán utilizarse de acuerdo con la selección válida que usted haya realizado. Puede cambiar su selección en la configuración de privacidad del sitio web o revocar su consentimiento para el futuro. Las tecnologías que estén realmente activas deben coincidir con la configuración vigente de la tienda, las aplicaciones y las cookies; actualizaremos esta política cuando cambien los servicios utilizados.

6. Correos electrónicos de marketing

Si se suscribe a correos electrónicos de marketing, utilizaremos su dirección de correo electrónico de acuerdo con la base jurídica aplicable. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en uno de estos mensajes o escribiendo a support@swaravo.com. Esto no incluye los mensajes sobre pedidos que sean necesarios para ejecutar el contrato.

7. Transferencias a otros países

Muse Trading Limited tiene su sede en Hong Kong. Shopify y otros proveedores de servicios utilizados para la tienda también pueden tratar datos en otros países. Cuando una transferencia desde el Espacio Económico Europeo requiera medidas de protección adicionales, actuaremos de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Puede solicitar información sobre una transferencia concreta escribiendo a support@swaravo.com.

8. Periodo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Los documentos relativos a pedidos y pagos pueden conservarse durante más tiempo conforme a las obligaciones legales de conservación aplicables. Los datos procedentes de consultas se eliminan cuando dejan de ser necesarios para atenderlas y no existe ninguna obligación de conservación que lo impida. Un consentimiento de marketing y su revocación pueden documentarse con fines probatorios.

9. Sus derechos y solicitudes de supresión

Cuando sea aplicable el RGPD y se cumplan los requisitos legales, usted tiene, en particular, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

Para solicitar la supresión o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, envíe un correo electrónico a support@swaravo.com y describa su solicitud. Si la solicitud se refiere a un pedido, puede indicar la dirección de correo electrónico utilizada para realizarlo o el número de pedido para que podamos identificarlo. Examinaremos su solicitud, podremos realizar una verificación razonable de su identidad para proteger sus datos y le comunicaremos el resultado dentro de los plazos aplicables. No podemos eliminar de inmediato los datos que debamos seguir conservando por obligaciones legales; en ese caso, le explicaremos el motivo.

10. Modificaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos de datos o los requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página.

Contacto: support@swaravo.com
Página de contacto: https://swaravo.com/pages/contact