Retningslinjer for frakt

Fraktvilkår

Swaravo er et varemerke som tilhører Muse Trading Limited. På denne siden finner du informasjon om leveringsområder, fraktkostnader, behandling og forventede leveringstider.

1. Leveringsområder og fraktkostnader

For leveringer til Tyskland må du som hovedregel betale for standardfrakt. Fraktmåtene som er tilgjengelige for bestillingen din, og de respektive kostnadene beregnes i kassen etter at du har oppgitt leveringsadressen, og vises før du sender bestillingen. Kontroller fraktkostnadene og totalbeløpet der.

Av og til tilbyr vi kampanjer med gratis frakt. Gratis frakt gjelder bare hvis en slik kampanje er gyldig når du bestiller, bestillingen oppfyller de kunngjorte kampanjevilkårene, og den aktuelle fraktrabatten vises i kassen før du sender bestillingen. Vi har ikke noe permanent tilbud om gratis standardfrakt til Tyskland. Vilkårene og gyldighetsperioden for en kampanje fremgår av den aktuelle kampanjekunngjøringen.

Levering til andre land eller regioner er bare mulig hvis den aktuelle leveringsadressen godtas i kassen. Fraktmåtene og kostnadene som er tilgjengelige der, kan avhenge av leveringslandet. Vi krever ikke ekstra fraktkostnader som ikke er oppgitt før du sender bestillingen.

2. Behandling og utsending

Vi behandler som hovedregel bestillinger fra mandag til fredag, unntatt helligdager. Vi begynner som hovedregel å behandle bestillingene som ble mottatt dagen før, fra kl. 10:00 tysk lokal tid (MEZ eller MESZ). Bestillinger fra fredag og helgen begynner vi som hovedregel å behandle påfølgende mandag fra kl. 10:00 tysk lokal tid, forutsatt at mandagen ikke er en helligdag.

Kl. 10:00 er tidspunktet når behandlingen begynner. Det er verken en bestillingsfrist eller et løfte om at varen blir sendt samme dag.

Standardbestillinger sendes vanligvis innen 1 til 3 virkedager etter at bestillingen er mottatt. For spesialtilpassede eller graverte artikler kan produksjonen før utsending ta opptil 10 virkedager. Helligdager eller manglende opplysninger om personlig tilpasning kan forsinke behandlingen. Hvis vi forventer en vesentlig forsinkelse, informerer vi deg.

3. Forventet leveringstid

Etter utsending er transporttiden vanligvis 7 til 10 virkedager. Den forventede samlede tiden frem til du mottar varen, består av behandlings- eller produksjonstiden og den påfølgende transporttiden.

Leveringsinformasjonen som vises for bestillingen din, gjelder den valgte leveringsadressen og fraktmåten. Den faktiske transporttiden kan særlig påvirkes av transportøren, helligdager, værforhold eller tollbehandling. Dine lovfestede rettigheter ved forsinket eller manglende levering berøres ikke.

4. Sporing av forsendelsen

Etter utsending mottar du en forsendelsesbekreftelse og, dersom det er tilgjengelig for forsendelsen, et sporingsnummer. Det kan ta litt tid før transportøren viser de første opplysningene i sporingen.

5. Leveringsadresse og leveringsproblemer

Kontroller leveringsadressen din før du fullfører bestillingen. Hvis du oppdager en feil etterpå, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på support@swaravo.com. Vi forsøker å rette adressen før utsending; etter at varen er overlevert til transportøren, er det ikke sikkert at en endring fortsatt er mulig.

Hvis en forsendelse returneres på grunn av feil eller ufullstendig leveringsadresse, avtaler vi veien videre med deg. Hvis du ønsker ny utsending, kan det påløpe faktiske fraktkostnader; vi informerer deg om disse før varen sendes på nytt. Dine lovfestede forbrukerrettigheter berøres ikke.

6. Spørsmål om levering

Har du spørsmål om fraktkostnader, leveringsområde, sporing eller en levering som ikke har kommet frem, kan du kontakte oss:

Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong

E-post: support@swaravo.com
Kontaktside: https://swaravo.com/pages/contact