Verzendbeleid
Verzendbeleid
Swaravo is een merk van Muse Trading Limited. Op deze pagina informeren wij u over leveringsgebieden, verzendkosten, verwerking en verwachte levertijden.
1. Leveringsgebieden en verzendkosten
Voor leveringen naar Duitsland worden in beginsel kosten voor standaardverzending in rekening gebracht. De voor uw bestelling beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden na het opgeven van het bezorgadres bij het afrekenen berekend en getoond voordat u de bestelling plaatst. Controleer daar de verzendkosten en het totaalbedrag.
Af en toe bieden wij acties met gratis verzending aan. Gratis verzending geldt alleen als een dergelijke actie geldig is op het moment van uw bestelling, uw bestelling voldoet aan de bekendgemaakte actievoorwaarden en de betreffende verzendkorting bij het afrekenen wordt getoond voordat u de bestelling plaatst. Er is geen doorlopend aanbod voor gratis standaardverzending naar Duitsland. De voorwaarden en geldigheidsduur van een actie staan in de betreffende actieaankondiging.
Levering naar andere landen of regio's is alleen mogelijk als het betreffende bezorgadres bij het afrekenen wordt geaccepteerd. De daar beschikbare verzendmethoden en kosten kunnen afhankelijk zijn van het land van levering. Wij brengen geen aanvullende verzendkosten in rekening die niet zijn vermeld voordat u de bestelling plaatst.
2. Verwerking en verzending
Wij verwerken bestellingen in beginsel van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Met de verwerking van bestellingen die de vorige dag zijn ontvangen, beginnen wij in beginsel vanaf 10:00 uur Duitse lokale tijd (MEZ of MESZ). Bestellingen van vrijdag en het weekend beginnen wij in beginsel op de daaropvolgende maandag vanaf 10:00 uur Duitse lokale tijd te verwerken, mits die maandag geen feestdag is.
10:00 uur is het tijdstip waarop de verwerking begint. Dit is geen uiterste besteltijd en ook geen toezegging dat de goederen op dezelfde dag worden verzonden.
Standaardbestellingen worden gewoonlijk binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Bij op maat gemaakte of gegraveerde artikelen kan de vervaardiging vóór verzending tot 10 werkdagen duren. Feestdagen of ontbrekende personalisatiegegevens kunnen de verwerking vertragen. Als een aanzienlijke vertraging te voorzien is, informeren wij u.
3. Verwachte levertijd
Na verzending bedraagt de transporttijd doorgaans 7 tot 10 werkdagen. De verwachte totale tijd tot ontvangst bestaat uit de verwerkings- of productietijd en de daaropvolgende transporttijd.
De voor uw bestelling getoonde leveringsinformatie geldt voor het gekozen bezorgadres en de gekozen verzendmethode. De werkelijke transportduur kan met name worden beïnvloed door de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of douaneprocedures. Uw wettelijke rechten bij vertraging in de levering of niet-levering blijven onverminderd van kracht.
4. Zending volgen
Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging en, voor zover beschikbaar voor de zending, een trackingnummer. Het kan even duren voordat de vervoerder de eerste informatie in de tracking weergeeft.
5. Bezorgadres en bezorgproblemen
Controleer uw bezorgadres voordat u de bestelling afrondt. Als u daarna een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@swaravo.com. Wij proberen het adres vóór verzending te corrigeren; na overdracht aan de vervoerder is een wijziging mogelijk niet meer mogelijk.
Als een zending wordt teruggestuurd vanwege een onjuist opgegeven of onvolledig bezorgadres, bespreken wij de volgende stappen met u. Voor een door u gewenste nieuwe verzending kunnen daadwerkelijke verzendkosten in rekening worden gebracht; wij informeren u hierover vóór de nieuwe verzending. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
6. Vragen over levering
Neem contact met ons op als u vragen heeft over verzendkosten, het leveringsgebied, het volgen van een zending of een levering die uitblijft:
Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
E-mail: support@swaravo.com
Contactpagina: https://swaravo.com/pages/contact