Política de privacidade

Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento e contacto

O responsável pelo tratamento de dados pessoais através desta loja online é:

Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
E-mail: support@swaravo.com
Página de contacto: https://swaravo.com/pages/contact

Swaravo é a marca sob a qual operamos a loja online. Envie as suas questões sobre proteção de dados e os pedidos de exercício dos seus direitos para support@swaravo.com.

2. Que dados tratamos

Ao visitar a loja, podem ser tratados dados técnicos, como o endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, as páginas consultadas, a data e hora de acesso, bem como informações sobre cookies e consentimento.

Quando faz uma encomenda, tratamos, nomeadamente, nomes, dados de contacto e entrega, dados da encomenda e dos produtos, o estado do pagamento e as informações necessárias ao processamento e à entrega. Os dados necessários ao meio de pagamento escolhido são tratados, durante a finalização da compra, pelos prestadores de serviços de pagamento envolvidos.

Quando nos contacta, tratamos os seus dados de contacto, a sua mensagem e as informações da encomenda necessárias para tratar do pedido. Se subscrever e-mails de marketing, tratamos os dados fornecidos para esse efeito, bem como informações sobre a sua subscrição e, se for o caso, a retirada do seu consentimento.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos dados para disponibilizar e proteger a loja, processar encomendas e pagamentos, entregar bens, responder a pedidos de informação e cumprir obrigações legais. Na medida em que o RGPD seja aplicável, estes tratamentos baseiam-se, consoante a finalidade, nomeadamente em Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (contrato e diligências pré-contratuais), lit. c (obrigação jurídica) ou lit. f (interesse legítimo numa loja segura e funcional e no tratamento de pedidos de informação).

Para cookies ou tecnologias semelhantes sujeitos a consentimento, bem como para as finalidades de análise e publicidade que neles se baseiem, solicitamos o seu consentimento quando necessário (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO e disposições aplicáveis ao acesso a equipamentos terminais). Pode retirar o consentimento prestado, com efeitos para o futuro, através das definições de privacidade disponíveis no sítio Web.

4. Shopify, processamento de pagamentos e outros destinatários

Utilizamos a Shopify para disponibilizar a loja e o processo de finalização da compra. Para executar uma encomenda, os dados necessários podem ser transmitidos aos prestadores de serviços de pagamento envolvidos na finalização da compra, às empresas de transporte e logística e aos prestadores de serviços técnicos. Um prestador de serviços de pagamento pode tratar dados sob a sua própria responsabilidade para cumprir as suas obrigações legais ou contratuais; consulte as informações do meio de pagamento escolhido.

5. Cookies, análise e publicidade

As tecnologias estritamente necessárias servem, por exemplo, para o carrinho de compras, a finalização da compra e a segurança da loja. A loja integra também funcionalidades da Shopify para análise e marketing, bem como tecnologias da Google para medição e publicidade. Consoante a sua função e as suas escolhas nas definições de privacidade, estas tecnologias podem tratar informações sobre a utilização da loja, identificadores de dispositivos e interações com páginas ou encomendas. A análise pode ajudar-nos a compreender a utilização da loja; a publicidade e a medição de resultados podem ajudar-nos a avaliar os anúncios e o seu impacto.

Quando as tecnologias não essenciais exigem consentimento, só podem ser utilizadas de acordo com a sua escolha válida. Pode alterar a sua escolha ou retirar o consentimento com efeitos para o futuro através das definições de privacidade do sítio Web. As tecnologias efetivamente ativas devem corresponder às definições atuais da loja, das aplicações e dos cookies; atualizaremos esta política se os serviços utilizados mudarem.

6. E-mails de marketing

Se subscrever e-mails de marketing, utilizamos o seu endereço de e-mail de acordo com o fundamento jurídico aplicável. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação para esse efeito numa dessas mensagens ou enviando um e-mail para support@swaravo.com. As mensagens sobre encomendas necessárias à execução do contrato são distintas destas comunicações.

7. Transferência para outros países

A Muse Trading Limited tem sede em Hong Kong. A Shopify e outros prestadores de serviços utilizados pela loja também podem tratar dados noutros países. Quando uma transferência a partir do Espaço Económico Europeu exigir medidas de proteção adicionais, seguimos a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Pode solicitar informações sobre uma transferência específica através de support@swaravo.com.

8. Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a respetiva finalidade. Os documentos relativos a encomendas e pagamentos podem ser conservados por mais tempo, de acordo com as obrigações legais de conservação aplicáveis. Os dados de pedidos de informação são apagados quando deixam de ser necessários para o seu tratamento e não existe uma obrigação de conservação que o impeça. O consentimento para marketing e a sua retirada podem ser documentados para efeitos de prova.

9. Os seus direitos e pedidos de apagamento

Na medida em que o RGPD seja aplicável, dispõe, nos termos dos requisitos legais, nomeadamente dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Pode também apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Para solicitar o apagamento ou exercer outro direito de proteção de dados, envie um e-mail para support@swaravo.com e descreva o seu pedido. Se o pedido estiver relacionado com uma encomenda, pode indicar o endereço de e-mail utilizado na encomenda ou o respetivo número para facilitar a identificação. Analisamos o seu pedido, podemos efetuar uma verificação de identidade adequada para proteger os seus dados e comunicamos-lhe o resultado dentro dos prazos aplicáveis. Não podemos apagar imediatamente dados que tenhamos de continuar a conservar por obrigação legal; se for o caso, explicaremos o motivo.

10. Alterações

Atualizamos esta política quando o nosso tratamento de dados ou os requisitos legais mudam. A versão atual está disponível nesta página.

Contacto: support@swaravo.com
Página de contacto: https://swaravo.com/pages/contact