Fraktpolicy

Fraktpolicy

Swaravo är ett varumärke som tillhör Muse Trading Limited. På denna sida informerar vi om leveransområden, fraktkostnader, hantering och beräknade leveranstider.

1. Leveransområden och fraktkostnader

Standardfrakt för leveranser till Tyskland är i regel avgiftsbelagd. De fraktsätt som är tillgängliga för din beställning och respektive kostnader beräknas när du har angett leveransadressen i kassan och visas innan du skickar beställningen. Kontrollera fraktkostnaderna och totalbeloppet där.

Ibland erbjuder vi kampanjer med fri frakt. Fri frakt gäller endast om en sådan kampanj är giltig när du gör din beställning, din beställning uppfyller de angivna kampanjvillkoren och motsvarande fraktrabatt visas i kassan innan du skickar beställningen. Det finns inget permanent erbjudande om fri standardfrakt till Tyskland. Villkor och giltighetstid för en kampanj framgår av respektive kampanjinformation.

Leverans till andra länder eller regioner är endast möjlig om den aktuella leveransadressen accepteras i kassan. Tillgängliga fraktsätt och kostnader där kan bero på leveranslandet. Vi tar inte ut några ytterligare fraktkostnader som inte visas innan beställningen skickas.

2. Hantering och avsändning

Vi hanterar i regel beställningar måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Vi börjar i regel hantera beställningar som kommit in föregående dag från kl. 10:00 tysk lokal tid (MEZ respektive MESZ). Beställningar från fredagen och helgen börjar vi i regel hantera följande måndag från kl. 10:00 tysk lokal tid, förutsatt att måndagen inte är en helgdag.

Kl. 10:00 anger när hanteringen börjar. Det är varken en sista tidpunkt för beställningar eller ett löfte om att varan skickas samma dag.

Standardbeställningar skickas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter att beställningen har kommit in. För specialtillverkade eller graverade artiklar kan tillverkningen före avsändning ta upp till 10 arbetsdagar. Helgdagar eller saknade uppgifter för personlig anpassning kan fördröja hanteringen. Om en betydande försening kan förutses informerar vi dig.

3. Beräknad leveranstid

Efter avsändning är transporttiden i regel 7 till 10 arbetsdagar. Den beräknade totala tiden fram till mottagandet består av hanterings- eller tillverkningstiden och den efterföljande transporttiden.

Leveransinformationen som visas för din beställning gäller för den valda leveransadressen och det valda fraktsättet. Den faktiska transporttiden kan framför allt påverkas av transportören, helgdagar, väderförhållanden eller tullhantering. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.

4. Spårning av försändelsen

Efter avsändning får du en leveransbekräftelse och, i den mån det är tillgängligt för försändelsen, ett spårningsnummer. Det kan ta en stund innan transportören visar den första informationen i spårningen.

5. Leveransadress och leveransproblem

Kontrollera din leveransadress innan du slutför beställningen. Om du upptäcker ett fel efteråt, kontakta oss så snart som möjligt på support@swaravo.com. Vi försöker korrigera adressen före avsändning; efter överlämning till transportören kanske en ändring inte längre är möjlig.

Om en försändelse returneras på grund av en felaktigt angiven eller ofullständig leveransadress diskuterar vi nästa steg med dig. Om du önskar att den skickas på nytt kan faktiska fraktkostnader tillkomma; vi informerar dig om dessa innan den skickas igen. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

6. Frågor om leverans

Om du har frågor om fraktkostnader, leveransområde, spårning eller en utebliven leverans, kontakta oss:

Muse Trading Limited
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong

E-post: support@swaravo.com
Kontaktsida: https://swaravo.com/pages/contact